Vos Questions, Nos Réponses
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider rapidement. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions de livraison. Vous recevrez un e-mail avec les détails dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit non utilisé et dans son emballage d'origine. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre choix.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et les virements bancaires. Ces options garantissent des paiements sécurisés pour une tranquillité d'esprit totale.
Offrez-vous des réductions pour les commandes groupées ?
Oui, nous proposons des réductions pour les commandes en gros ou groupées. Ces remises dépendent de la quantité commandée. Veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de vérifier en temps réel l'état de la livraison et la date estimée d'arrivée.
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains produits. Cela inclut des modifications de design, des gravures ou d'autres ajustements selon vos besoins. Veuillez nous envoyer vos spécifications pour plus d'informations.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si vous souhaitez annuler, contactez notre service client dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, nous pouvons organiser un retour.
Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais d'expédition dépendent de la destination. Consultez notre page "Livraison" pour plus de détails.
Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?
Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact sur le site ou nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrables.
