Shipping policy

Chez FOOD HUB, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions, en préservant la qualité de chaque produit.

Modes de livraison disponibles

Trois modes de livraison sont proposés au moment du paiement :

1. Expédier à domicile

France métropolitaine via Colissimo
Délai : 2 à 4 jours ouvrés
Tarif à partir de €11.90 (épicerie) ou €20.79 (frais/surgelé) selon le poids

2. Retrait en boutique

FOOD HUB – Fine Food Supply, Rungis & Co (94550 Chevilly-Larue)
Gratuit
Habituellement prêt sous 24 heures

3. Point de retrait (Colissimo + Mondial Relay)

Disponible uniquement pour les produits non-périssables
Tarif à partir de €4.50

Livraison gratuite

À partir de €49 d'achat (produits ambient — épicerie, vinaigres, huiles, thés, etc.)
À partir de €79 d'achat (produits frais et surgelés — wagyu, thon, viandes, etc.)
À partir de €39 en Point de retrait (uniquement produits ambient)

Restrictions importantes

Pour préserver la chaîne du froid et la qualité de nos produits frais et surgelés, ces produits sont :

Disponibles uniquement en livraison France métropolitaine
Non éligibles au mode "Point de retrait"
Expédiés via transport adapté avec conditionnement isotherme

Délais et préparation

Commandes passées avant 14h : préparées le jour même (du lundi au vendredi)
Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées
Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine

Suivi de commande

Un email avec les détails de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande, afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

En cas de problème

Retard de livraison : si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous à Contact@foodhubsupply.com
Colis endommagé ou produit altéré : prenez une photo et signalez-le sous 24 heures à réception. Nous remboursons ou remplaçons selon la situation.
Erreur d'adresse : contactez-nous au plus vite avant l'expédition. Une fois expédié, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Notes importantes

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des retards imprévus (jours fériés, conditions météorologiques, périodes de forte affluence).
Pour les produits frais et surgelés : merci de prévoir une présence à la livraison ou de fournir des instructions claires (digicode, étage). FOOD HUB n'est pas responsable des produits laissés sans signature en cas d'absence.

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à Contact@foodhubsupply.com.